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近期在社群平台（如 Threads）上，越來越多苦主分享自己的 LINE 或其他通訊軟體帳號突然被盜用。經過交叉比對，許多被盜的案例都有一個共通點：駭客利用了電信業者的「語音信箱」漏洞！

這是一種相對老派但非常有效的攻擊手法。當你在深夜睡覺或手機關機時，駭客嘗試登入你的帳號，並選擇「語音通話接收驗證碼」。因為你沒有接聽，這通語音驗證電話就會直接轉入你的「語音信箱」。

接著，駭客能透過遠端撥打你的語音信箱，並嘗試輸入預設密碼（許多電信預設密碼為 0000、1234 或手機號碼後四碼）。只要成功登入，駭客就能聽取語音信箱中的驗證碼，瞬間奪走你的帳號控制權。

為此，最強大的防禦機制就是：直接關閉語音信箱！ 對於現代人來說，語音信箱幾乎已經失去作用。以下為各位整理了台灣三大電信（中華電信、台灣大哥大、遠傳電信）關閉語音信箱的方法，無論是透過 Web網頁端 還是 App 都可以輕鬆完成。

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一、中華電信

中華電信的語音信箱關閉方式非常直覺，最快的方法是透過手機撥號。

• 手機快速撥號指令（最推薦）： 請開啟手機撥號鍵盤，輸入 ##002# 然後按下撥出鍵。這會「取消所有來電轉接」，自然也包含了語音信箱的轉接服務。
• 客服電話： 手機直撥 800（或市話撥打 0800-080-090），透過語音或轉接專人客服協助取消。
• 中華電信 APP： 登入中華電信客服 App 也可以在加值服務設定中關閉。

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二、台灣大哥大

針對台灣大哥大的用戶，官方提供了非常多元的關閉管道。

• 官方 APP 關閉（推薦）： 登入「台灣大客服 App」，在設定或是「客服小麥」功能中，直接輸入或尋找**「取消語音信箱」**，依照指示點擊即可完成關閉。
• 語音專線： 手機直撥 123，接通後按 3 進入語音信箱設定。從這裡你可以選擇變更密碼（若你必須保留語音信箱），或者選擇取消服務。
• 專人客服協助： 手機直撥 188 轉接客服人員，請客服直接幫忙將語音信箱功能關閉。

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三、遠傳電信

遠傳電信一樣可以透過 App 和客服快速解決這個問題。

• 官方 APP 關閉（推薦）： 開啟並登入「遠傳心生活 App」，找到智慧客服或是直接透過服務列表尋找**「關閉語音信箱」**，按照系統指引填寫資料即可取消。
• 專人客服協助： 手機直撥 888，請客服人員協助關閉語音信箱服務。

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總結與資安加碼小叮嚀

如果你因為工作等特殊原因，「不能關閉」語音信箱，請務必、立刻去更改語音信箱的登入密碼！千萬不要使用 0000 或是你的生日、電話末四碼這種容易被猜中的預設密碼。

此外，針對 LINE 等通訊軟體，也強烈建議：

1. 關閉「允許自其他裝置登入」： 在 LINE 的「設定」>「我的帳號」中關閉此功能，防止別人在電腦或其他手機上嘗試登入。
2. 切勿點擊不明連結與提供驗證碼： 任何情況下（就算是親友傳訊），都絕對不要把驗證碼給任何人！

趕快拿起手機，花一分鐘檢查自己的電信設定，保護自己的帳號不被惡意盜用吧！